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网购“后患无穷”门企需解决好配送和售后

2015/2/9 13:50:19
文章来源:网络

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  每年的双十一,木门网购订货都会迅速增长,但根据往年的经验,双十一过后,木门退货量也是相当惊人,对于这一点,很多人们都搞不懂,原因多。很多消费者在网上订门,要么是因为木门发货时间推迟时间太长,要么就是因为实物与网上的工艺制作还有色差相差太大。要么就是网购售后服务差等等一系列问题,都表示木门网购存隐患。

  木门电商化发展阻力多

  据了解,木门行业利润高,而且属于必需消费品,加之信息非常不透明,中间环节多,是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止,限制木门行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。

  业内人士表示,“现行木门材渠道模式虽然中间环节多,但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用‘互联网’思维省去中间环节,产品价格确实可以直线下降,却造成了新的问题,所以木门行业被互联网侵蚀力度不像手机、家电、IT行业来得这么直接。说白了,想把其它行业经验照搬到木门行业是行不通的。”

  木门电商需做到三个点

  相关人士表示,“木门企业电商的健康发展需要做三个点,一是精品意识;二是信誉意识;三是创新意识。”的确,优异的品质、诚信的经营理念和创新的设计、营销方式是木门企业赖以生存的根本,也是消费者支持与信赖的一个企业的根基。

  在经济体制深入改革的当下,今后市场的开发度将越来越高。但机遇越大,风险越大,在不断出现新机遇的情况下,木门企业发展电商应该尽快适应,把好质量、品质、诚信大关,才能真正把控机遇优势,获得消费者的认可,从而健康发展。

  现阶段木门网购存隐患,企业需身体力行,解决好网购配送和售后的问题,促进木门电商快速发展。

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