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淘宝腐败问题的根源是什么?

2015/5/26 1:06:38
文章来源:网络

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问题详情:


【淘宝腐败黑幕调查:商家行贿小二做大销售额】当腐败成为淘宝小二的生活状态时,任何局部性的治愈措施都无法改变根本。据公开数据统计,动辄涉案上百万甚至千万的淘宝小二,没有一个受到司法处理。淘宝小二的集体性腐败,是制度之祸还是文化之错?http://www.ittime.com.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=29&id=2006

众说纷纭:


淘宝腐败问题的根源是什么?我一直认同一句话,骗子的出现不是网络的错,现实之中骗子也不少,只是在网络上,骗子会更容易骗而已。同样的道理,腐败也不是淘宝的错,其他公司、现实之中的大超市、大卖场,哪个没有黑幕?

出现腐败不可怕,可怕的是没有有效的监管体系来监管腐败。但,从阿里系目前的众多操作来看,他们还是想监管的。至于媒体说的现象,我认为作为媒体,肯定有夸大的成分,但不能否认现象的存在。

首先,淘宝确实提供了一个相对公平的平台让大家玩,所以,对于大多数商家来说,并没感受到有太多的黑暗之处,他们感受到的是,要想上位置,就得花钱,我钱不多,我就不玩。至于这钱是给小二还是给淘宝,对于他们来说都差不多。

其次,是否有有效的监控体系和风险控制体系?比如,小二删差评,或者改差评,要设计一个监控体系很复杂吗?不一定吧。说一个案例,某公司一个很重要的产品,很多人都可以去删信息,包括不是特别高权限的人也可以删客户的信息,但系统很明确告诉你,1)所有的删除,都会被记录在案,2)需要提供很强烈的删除理由和证据。3)本次删除的记录,会发送到一个邮件组,这个邮件组里面有多大几十个人,这些人包含最低层的员工,也包含相对高层的员工。

这么个设计后,谁都可以去删,但谁敢去轻易去删?还有很多很多的监控的例子,都能相对保证权力不被滥用。

第三,是否有很好的监管机制?出了问题,公司是什么态度?高层是什么态度?当年某公司的审核人员收钱删贴,最后被移交给公安机关判刑去了。

第四,如果以上几点都能做到,根本不怕人出现腐败。因为你不能防止人腐败,只要做到,让人知道腐败会被抓,然后,腐败后真的被抓了。。。


解答:淘宝腐败的问题可以看成两个问题:第一腐败本身,第二为何淘宝如此高调的反腐败。归根结底的原因个人认为在阿里文化,或者直接说是马云和高管的性格决定的。
在中国的互联网公司里你几乎找不出第二个阿里,这是一群超级感性和有梦想的人创建的公司,尤其是马云,他对技术一无所知,甚至缺乏理性和逻辑,但有着常人无法企及的方向感,阿里系的一众高管皆如此,他们很多都有宗教信仰,讲话多是谈感受、讲内心、当然还有理想,但绝少涉及逻辑、方法以及具体业务。马云一句著名的话就是“如果制度有用还要人干吗”(大意)。这就是一家公司的基因决定了阿里系不可能是一家建立在制度约束上的公司,所以从他诞生起,就是一家以“人治”为基础的公司,“人治”的特点和周期决定了阿里的发展轨迹和今天的处理方式简直是必然中的必然,初期强烈的创始团队文化能够让公司有高度的凝聚力和使命感,快速发展,但是到一定规模后人治必然鞭长莫及,对一线团队产生的影响力也会越来越淡化,而越是到这种时候,反而更加激起管理者树立强势企业文化的冲动,所以你看到去年的高调处理卫哲,今年的高调淘宝反腐,都是这样一种心态下的产物。但我个人说个悲观点的观点,阿里继续靠强势文化这样下去是没有出路的,公司到了今天这种规模,要继续往前走,通过制度去推进是必然的,而且依赖创始人文化的管理方式在马云退休后将必然弱化,风险是很大的。最好的方式是把文化融于制度,这当然不是指简单的把KPI考核的一半分拿出来去考核所谓价值观。可惜的是,阿里目前还缺乏一群既深刻理解阿里文化,又有理性和逻辑思维的管理层


解答:1.淘宝一开始上来免费,也就是大家获取流量都是免费的,当然获得的效果就是平均的。商家想要更多的流量就只能指望特殊位置。

2.但是位置有限,人人可以拿到,又变成平均分摊,于是收费成为门槛。

3.但如何收费,如何把这些位置自动化分配,淘宝没有想到,或者想到了不愿意去做,于是人工干预。

4.人工干预就意味着有人享有权力

5.当权力不被限制时,就有腐败。

6.权力靠人监督,行权者和监督者站到一起时候,腐败扩大化。

7."聪明"的中国人总能找到方法谋私。


解答:其实这个问题不仅仅限于淘宝,而是整个天朝社会。
腐败的根源就是——权利。
当你有权利去决定一件事,并且这件事涉及到很多人的切身利益的时候,就会很自然的滋生权力腐败。
就跟韭菜一样,一茬一茬的,只要这个土壤还在,永远无法根除。


解答:淘宝腐败的根本问题不是什么权力没有约束、规章制度不完善之类的,这些都是表面现象,只是局外人拿淘宝跟政府对比做出的判断。但淘宝不是政府,是一个资源平台。
根本问题是淘宝集合了巨大的资源,但是资源分配方式太过简单粗放。没有很好地将这些资源产品化,而是依靠运营驱动手工分配。只要是由运营去手工分配,有监管有约束有制度也没用,还是会滋生腐败。要解决还是要靠资源的产品化、系统化。淘宝到现在能提供给卖家的有效的产品,就是“活动”,而且活动还是运营发起,自己遴选商家的,能不腐败吗?
电子商务的电子能力可不只是技术。B2C的产品形式简单,所以可以专心做技术;但淘宝这样的平台,需要高度产品化才行,不仅仅是技术上发展就可以的。
淘宝要反腐,关键还是练好内功,精细化运营,提供更多更丰富的产品给卖家,不要天天做活动了。


解答: 淘宝已经形成了一套拥有比较完善的“正式规则”的商业小生态。但是,有人的地方就有江湖。有规则的地方,就有“潜规则”,有权利的地方就有权利的寻租。淘宝自然也不能例外。
作为淘宝来说,已经形成了一个商业小生态,在这个生态环境中,淘宝小二是掌握着淘宝体系权利的代理人。淘宝小二手中的权利,一定会有人试图来进行寻租,获得更大的个人利益。
对于淘宝来说,如何降低淘宝小二们的“收益风险比”,降低其权利寻租的收益,提高其违背“正式规则”的风险,是未来淘宝最大的挑战。企业文化是一种有效手段,技术方法也是一种手段。归根结底,还是要让权利的使用被监督。权利的滥用受惩罚。


解答:小二权限过大,监管力度不够,电商行业无相关法律条文!


解答:我觉得不要动不动归根于文化,还是制度,以及制度的执行力


解答:“底下的人掌控的可支配资源太多,包括实习生”,这是我看到某一篇分析淘宝聚划算问题的文章里面看到的。这也是为什么淘宝,整个阿里今年大规模清退实习生的原因。


解答:淘宝已经在试图从根源上解决这些问题。


解答:1.文化论:从马云到基层,如果推行制度化、产品化地分配资源,那么这个问题可以解决。用市场的办法解决资源配置的问题,用系统来规范资源的流向路径,用产品来优化资源的配置效率。淘宝已经是一个帝国,需要市场化的制度,集权是不行的。
我一直怀疑,马云去美国呆着,除了买yahoo之外,还是想看看看国家的运作模式,如何实现效率和高速发展。

2.发展论:淘宝做过的事情大家都没有做过,都是在摸索着前进。只不过淘宝先摸到了险滩,及时回头还是来得及的。大家只是事后诸葛亮而已。

3.个体论。淘宝员工手上持有的期权迟迟不能套现,阿里股价低迷,死工资形同鸡肋,外部中小卖家干的热火朝天。正常人心里都不平衡的。

当然,我们所有的判断和结论都是从媒体披露的信息来定的,以上也可能纯是胡话。


解答:根源是欲望。如果你有很大的权力,你会那么干净吗?


解答:淘宝在各个活动上开始采取系统审核的方式,减少人为干预报名结果。
但为什么黑市上还有人能叫卖呢?


解答:提供个性化商品推荐,应该能从根源上杜绝


解答:我关心淘宝员工权力寻租是在哪里交易的呢?难道也在淘宝?
“亲,我这里1K就能排首页哦~”


解答:人性→体制


解答:根源是社会环境。其实,淘宝很努力在做的是就是反腐,媒体对淘宝的努力并不是特别关注,每天扯点边路料炒作而已。


解答:对于一个信息不对称的平台,掌握更多信息并可以利用或修改这些信息的人,在违法成本低的情况下必然如此,也许这个问题不是通过淘宝本身的制度约束就可以搞定的


解答:本人比较赞同王佩关于文化原因的分析


解答:老马以前就说过找人类学家,社会学家来研究的,不知道有没有研究这些问题

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